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信息无障碍 造福弱势人群 享受便捷生活

2016-08-29 09:24   慈善公益报 投搞 打印 收藏

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据统计,中国有1300万视力障碍者,人口老龄化也在进一步加剧,因此建设信息无障碍环境显得尤为重要和迫切。

原标题:信息无障碍造福弱势人群

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信息无障碍是指每一个人,尤其是视力和听力障碍人群等残障人群及老年人群,能够在互联网上自如地获取他们想要的信息。如通过让电脑和手机有读屏功能,视力障碍者能够畅游互联网;通过加入手语播音员,听力障碍者能够看新闻联播;通过放大手机字号,老年人能够使用手机。据统计,中国有1300万视力障碍者,人口老龄化也在进一步加剧,因此建设信息无障碍环境显得尤为重要和迫切。

帮助视障者融入社会

炎炎夏日,视力障碍者孙涛站在劲松公交车站等车。和身边的人一样,他也在玩手机打发时间。可他却比其他人更清楚那趟公交车什么时候来,因为他手机上安装了一个叫“公交e路通”的APP。刷新一下,APP就会告诉他,距离他最近的一趟车,还有几分钟到站。车到站之后,APP也会告诉他,正在进站的车就是他想要坐的99路。

而在安装这个APP之前,坐公交车对孙涛来说困难重重。“每个车站都有好几路公交车停靠,可是站牌并不提醒,所以根本不知道来的是哪路车。”孙涛对《慈善公益报》记者说。

与出行相关的APP,只是孙涛手机上安装的数十个APP中的一个。在读屏功能的辅助下,手机充值、银行转账、水电煤缴费、淘宝购物……他都是靠支付宝完成的,这极大地减少他为这些日常琐事出门带来的麻烦。现在很多时候,他连线下支付,也靠支付宝完成。“以前在便利店买点东西,需要反复确认钱是不是真的,现在打开支付宝,让店主扫一下就好。”因为看不到钞票面额,线下扫码支付,能够帮他避免收到假钞、错认面额等问题。

中国信息无障碍产品联盟提供的《中国互联网视障用户基本情况报告》显示:中国有1300万视障人士,其中有600万视障者拥有智能手机;在接受调查的视障群体当中,有86%的视障者手机中安装的APP数量在10个以上。通过无障碍信息建设,我国已有100多万视障人士在网络平台上开店并获得经济收入,同时,也让他们得以真正融入社会。

为老年人服务的APP

“一会儿要走个5000步。”早上9点,今年65岁、家住团结湖公园附近的李成林拿着小米手机,戴上了老花镜,操作起来略显笨拙,他打开了一款运动健康APP,同时又点开了“懒人听书”APP里下好的《三国演义》评书,音量默认就是最大。他扭头冲着《慈善公益报》记者一乐。

“儿子给我下载好的评书,直接点就能听。”在手机桌面叫作“老爸常用”的文件夹里,微信、QQ、小游戏、视频等十多个APP占了两页。“儿子春节假期时给我买的新手机,帮我下了一堆软件,不过平时常用的也就三四个。”没用智能手机前,他每天最大的娱乐就是听着收音机逛公园,而现在他的生活丰富多了。

“爸,快看看我新租的房子!”在一家民企工作的北漂孙惠和远在甘肃的父母手机视频聊得起劲儿。以前想要视频聊天,年纪大的父母总是“搞不定”电脑,有了手机聊天APP后,他们只要点“接受”就能轻松视频了。

记者随机采访多位老年人发现,APP实用价值和娱乐趣味对老年人的吸引力排名靠前。他们的需求大多能从APP商城里找到,其中和子女交流的聊天软件几乎是每位老年人手机上的必备品。

“信息无障碍建设不只关乎残障群体。比如老年人总觉得屏幕上的字太小看不清,产品设计改为可以选择把字体放大,这就是最简洁的信息无障碍。它将提高所有人的用户体验,而不仅是一种关怀。每个人都会衰老,信息无障碍的建设与我们每个人都紧密相关。”中国信息无障碍产品联盟秘书长梁振宇对《慈善公益报》记者表示。

无障碍标准建设滞后

目前中国有残疾人约8500万人,老年人口数量近2亿,而且老龄化程度不断加深。实现移动互联网信息无障碍,不仅关系到让残疾人获得更多教育、就业机会的问题,也关系到应对即将到来的“银色浪潮”问题。

“由于标准的不够完善,使不少互联网公司无法参照或根本不参照信息无障碍标准,这就给残障用户和老年人带来了许多麻烦。”梁振宇介绍。

比如,启动读屏功能后,打开某门户网站的新闻客户端,手指触摸到了新闻标题,读屏功能却无法朗读标题内容,只能朗读出新闻来源以及新闻发布的时间,比如“央视新闻”“1小时前”。而点击表示“分享”“刷新”和“返回”的图标时,读屏功能读出的则统一是“按钮”。

“其实这个新闻客户端之前都能读出来,可是版本一更新,就读不出来了。”孙涛告诉记者,版本更新之后无法使用,是视障群体在使用电脑软件或者手机APP时,经常会遇到的问题。

一些APP丰富了老年人的生活,但记者采访中发现,一些由老年人使用的APP却让他们犯晕,有的软件操作复杂、需要自行设定等让功效打折扣。此外,孝敬父母电子产品成为年轻人的新选择,手机送出去了,软件如何配套却成了难题。家住劲松的赵大妈对手机上的软件有些又爱又恨:“总提示我更新软件,而且总有广告不小心一点就下载了,弄得我都不敢用了”。

“2013年,中国信息无障碍产品联盟在深圳成立,倡导更多互联网公司及IT从业者关注信息无障碍建设,参与相关标准的制定及优化,推动相关政策出台。如今,已有近30家国内互联网公司加盟。互联网信息无障碍,是一个非常细分的技术领域,这也是促成联盟和多家互联网公司合作的原因之一。”梁振宇介绍。

2015年3月,中央网信办召开了一次信息无障碍相关政策制定会议。中国信息无障碍产品联盟发起成员单位被邀参会,代表提交了相关政策意见。在同年的全国两会上,腾讯CEO马化腾发表了“信息无障碍”相关提案,呼吁推进移动互联网信息无障碍标准制定。

据梁振宇透露,现在已有包括工信部在内的政府部门,在邀请更多的互联网公司一起参与标准的制定。记者:王超

                                                                                                         


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