原标题：信息无障碍造福弱势人群

信息无障碍是指每一个人，尤其是视力和听力障碍人群等残障人群及老年人群，能够在互联网上自如地获取他们想要的信息。如通过让电脑和手机有读屏功能，视力障碍者能够畅游互联网；通过加入手语播音员，听力障碍者能够看新闻联播；通过放大手机字号，老年人能够使用手机。据统计，中国有1300万视力障碍者，人口老龄化也在进一步加剧，因此建设信息无障碍环境显得尤为重要和迫切。

帮助视障者融入社会

炎炎夏日，视力障碍者孙涛站在劲松公交车站等车。和身边的人一样，他也在玩手机打发时间。可他却比其他人更清楚那趟公交车什么时候来，因为他手机上安装了一个叫“公交e路通”的APP。刷新一下，APP就会告诉他，距离他最近的一趟车，还有几分钟到站。车到站之后，APP也会告诉他，正在进站的车就是他想要坐的99路。

而在安装这个APP之前，坐公交车对孙涛来说困难重重。“每个车站都有好几路公交车停靠，可是站牌并不提醒，所以根本不知道来的是哪路车。”孙涛对《慈善公益报》记者说。

与出行相关的APP，只是孙涛手机上安装的数十个APP中的一个。在读屏功能的辅助下，手机充值、银行转账、水电煤缴费、淘宝购物……他都是靠支付宝完成的，这极大地减少他为这些日常琐事出门带来的麻烦。现在很多时候，他连线下支付，也靠支付宝完成。“以前在便利店买点东西，需要反复确认钱是不是真的，现在打开支付宝，让店主扫一下就好。”因为看不到钞票面额，线下扫码支付，能够帮他避免收到假钞、错认面额等问题。

中国信息无障碍产品联盟提供的《中国互联网视障用户基本情况报告》显示：中国有1300万视障人士，其中有600万视障者拥有智能手机；在接受调查的视障群体当中，有86%的视障者手机中安装的APP数量在10个以上。通过无障碍信息建设，我国已有100多万视障人士在网络平台上开店并获得经济收入，同时，也让他们得以真正融入社会。

为老年人服务的APP

“一会儿要走个5000步。”早上9点，今年65岁、家住团结湖公园附近的李成林拿着小米手机，戴上了老花镜，操作起来略显笨拙，他打开了一款运动健康APP，同时又点开了“懒人听书”APP里下好的《三国演义》评书，音量默认就是最大。他扭头冲着《慈善公益报》记者一乐。

“儿子给我下载好的评书，直接点就能听。”在手机桌面叫作“老爸常用”的文件夹里，微信、QQ、小游戏、视频等十多个APP占了两页。“儿子春节假期时给我买的新手机，帮我下了一堆软件，不过平时常用的也就三四个。”没用智能手机前，他每天最大的娱乐就是听着收音机逛公园，而现在他的生活丰富多了。

“爸，快看看我新租的房子！”在一家民企工作的北漂孙惠和远在甘肃的父母手机视频聊得起劲儿。以前想要视频聊天，年纪大的父母总是“搞不定”电脑，有了手机聊天APP后，他们只要点“接受”就能轻松视频了。

记者随机采访多位老年人发现，APP实用价值和娱乐趣味对老年人的吸引力排名靠前。他们的需求大多能从APP商城里找到，其中和子女交流的聊天软件几乎是每位老年人手机上的必备品。

“信息无障碍建设不只关乎残障群体。比如老年人总觉得屏幕上的字太小看不清，产品设计改为可以选择把字体放大，这就是最简洁的信息无障碍。它将提高所有人的用户体验，而不仅是一种关怀。每个人都会衰老，信息无障碍的建设与我们每个人都紧密相关。”中国信息无障碍产品联盟秘书长梁振宇对《慈善公益报》记者表示。

无障碍标准建设滞后

目前中国有残疾人约8500万人，老年人口数量近2亿，而且老龄化程度不断加深。实现移动互联网信息无障碍，不仅关系到让残疾人获得更多教育、就业机会的问题，也关系到应对即将到来的“银色浪潮”问题。

“由于标准的不够完善，使不少互联网公司无法参照或根本不参照信息无障碍标准，这就给残障用户和老年人带来了许多麻烦。”梁振宇介绍。

比如，启动读屏功能后，打开某门户网站的新闻客户端，手指触摸到了新闻标题，读屏功能却无法朗读标题内容，只能朗读出新闻来源以及新闻发布的时间，比如“央视新闻”“1小时前”。而点击表示“分享”“刷新”和“返回”的图标时，读屏功能读出的则统一是“按钮”。

“其实这个新闻客户端之前都能读出来，可是版本一更新，就读不出来了。”孙涛告诉记者，版本更新之后无法使用，是视障群体在使用电脑软件或者手机APP时，经常会遇到的问题。

一些APP丰富了老年人的生活，但记者采访中发现，一些由老年人使用的APP却让他们犯晕，有的软件操作复杂、需要自行设定等让功效打折扣。此外，孝敬父母电子产品成为年轻人的新选择，手机送出去了，软件如何配套却成了难题。家住劲松的赵大妈对手机上的软件有些又爱又恨：“总提示我更新软件，而且总有广告不小心一点就下载了，弄得我都不敢用了”。

“2013年，中国信息无障碍产品联盟在深圳成立，倡导更多互联网公司及IT从业者关注信息无障碍建设，参与相关标准的制定及优化，推动相关政策出台。如今，已有近30家国内互联网公司加盟。互联网信息无障碍，是一个非常细分的技术领域，这也是促成联盟和多家互联网公司合作的原因之一。”梁振宇介绍。

2015年3月，中央网信办召开了一次信息无障碍相关政策制定会议。中国信息无障碍产品联盟发起成员单位被邀参会，代表提交了相关政策意见。在同年的全国两会上，腾讯CEO马化腾发表了“信息无障碍”相关提案，呼吁推进移动互联网信息无障碍标准制定。

据梁振宇透露，现在已有包括工信部在内的政府部门，在邀请更多的互联网公司一起参与标准的制定。记者：王超